韓国政府のオンライン行政手続きポータルサイト「政府２４」が１８日に復旧したのに続き、１９日には公務員専用行政ネットワーク「市道セオル行政システム」も復旧した。高綺童（コ・ギドン）行政安全部次官はこの日、政府ソウル庁舎で記者会見し、「２日間の現場点検の結果、市道セオル行政システムも障害はない。したがって地方行政サービスはすべて正常化したとみる」とし「モニタリングを続けて状況を管理し、月曜日（２０日）には国民に不便がないようにする」と述べた。平日の２０日が今回の行政ネットワーク障害事態の最大のヤマ場となる。平日にはネットワークのトラフィックが週末とは比較にならないほど増える。行政安全部は対応状況室を運営する計画だ。

今回の事態は行政ネットワークの公務員認証（ＧＰＫＩ）システムの一部の装備で異常が生じて発生したことが把握された。最近「全世界デジタル政府をリードする」と報道資料まで出した行政安全部は原因の発表まで５３時間もかかった。このため復旧も遅れた。日常・生業と直結する行政手続き業務の停止などで市民には大きな混乱と不便があった。高次官は「１７日（事態発生当日）に処理できない行政手続き業務は申請日を遡及処理するなど国民に被害がないようにする」として謝罪した。しかし今回の事態の発生および対処をめぐる責任者の問責は避けられない。

行政安全部によると、１７日午前８時４０分ごろ全国自治体の公務員が使用する行政ネットワーク「セオル」に障害が発生した。公務員が「セオル」を使用するにはＧＰＫＩシステムを通じて認証を受けなければならないが、ここに障害が発生したのだ。「政府２４」も「セオル」と同時に停止した。２つのネットワークの運営サーバーなど装備は大田（テジョン）の行政安全部傘下・国家情報資源管理院にある。ネットワーク復旧に投入された民間専門家らはＧＰＫＩシステムと連結した「Ｌ４スイッチ」（トラフィックを複数のサーバーに配分する装備）に異常が発生したことを発見した。「政府２４」もＧＰＫＩシステムとつながっていて各種行政書類の発行などの業務が停止した。今回の事態は１６日に情報管理院が行政ネットワーク関連サーバーのセキュリティープログラムをアップデートする過程で発生したという見方も出ている。


行政安全部は事態の発生を認知した直後（１７日午前）、原因究明および復旧に入った。正午ごろ「セオル」などが一度稼働したが、午後１時ごろまた停止した。結局、午後６時の日課終了まで業務は正常化しなかった。ＩＴ業界の関係者は「何が問題かを把握する『出発点』を探すのがかなり遅かった」と評価した。１９日未明にネットワーク装備を交換して「政府２４」から臨時再開された。行政安全部のソ・ボラム・デジタル政府室長は復旧が遅れた背景について「ネットワーク装備が連結しているシステムに（装備）交換による問題が新たに発生しないか、多数が同時に使用する場合に問題が発生しないかなどを検証した」と説明した。


韓国デジタル政府の素顔…５３時間後にネットワーク障害の原因究明（２）