２８日午前１０時ごろ、ソウル銅雀区（トンジャクク）の鷺梁津（ノリャンジン）駅付近のＳＫテレコム（ＳＫＴ）直営店前には１７０人を超える市民が長い列を作った。代理店関係者が「午後２～３時ごろＵＳＩＭ（加入者識別モジュール）が入庫されるので番号札を配布する」と発表すると、列の前の方にいたある高齢者は「早朝から並んでいるのにまた来いということか」と言って険しい表情を浮かべた。９０歳の母親と一緒に来たナさん（５６）は番号札１番を受け取った。ナさんは「週末に他の代理店を回ったが、在庫が無くなったと言われて交換することができなかった」とし「すべての銀行業務を携帯電話で行っているので一日でも早く交換しなくてはいけないと考えて朝早く来た」と話した。

ＳＫＴがＵＳＩＭ情報ハッキング事故対策で２８日から全顧客を対象に「ＵＳＩＭ無償交換」を開始したが、オン・オフラインで混乱が続いた。ソウル冠岳区（クァナクク）に住むイさん（３９）はこの日午前、代理店を訪れて２時間半待った末にようやくＵＳＩＭを交換することができた。イさんは「幸いＵＳＩＭを交換することができたが、すぐ後ろで待機していた人々は在庫が無くなって交換できなかった」と話した。ＳＫＴは午前８時３０分から「ＵＳＩＭ無料交換オンライン予約システム」の運営を始めたが予約申し込みをしようとするアクセスが集中して不具合が発生したりもした。ＳＫＴによると、この日午後６時基準でＵＳＩＭ交換件数は２３万件、ＵＳＩＭ交換予約累積件数は２６３万件、ＵＳＩＭ保護サービス加入累積件数は７１４万件と集計された。

ハッキング不安に怒った一部の利用者はこの日ソウル中央地方法院（地裁）に個人情報侵害による損害を賠償するとし、ＳＫＴに対して訴訟を起こした。「ＳＫＴ　ＵＳＩＭハッキング共同対応」というサイトでは「国会国民同意請願および集団訴訟関心度アンケート調査」が進められている。他の通信社に番号移動する動きまで感知されている。ハッキング事態が公開されてから２６日一日だけでＳＫＴ加入者１６６５人が異なる通信社に移動した。１週間前の１９日（１０２人）と比較すると１６倍に増えた。この日、有価証券市場でＳＫＴ株価の終値は前営業日比６．７５％下落した５万３９００ウォンだった。


不安が大きくなると金融圏では対策準備に出た。ＫＢ国民・新韓・ハナ・ウリィの各銀行はこの日から顧客が従来と異なる携帯電話機器を使って金融取引を試みる場合、顔認識など追加認証手順を踏むようにした。銀行に登録された身分証写真と口座開設、送金を試みた会員の顔を対照して本人であることを確認するという手順だ。ＫＢライフ、ＮＨ農協生命など保険業界ではハッキング被害の懸念が解消されるまで携帯電話認証を通したログインは遮断することにした。

釜山（プサン）ではＳＫＴ加入者のスマートフォンが２２日に使えなくなった後、知らないうちに新しい携帯電話が開通されて、他人の口座から５０００万ウォン（約４９３万円）が引き出された事件が発生して、警察が調査を着手した。

韓国政府当局ではこの事案について、ＳＫＴハッキング情報流出と関連がある確率は低く、テキストメッセージや悪性リンクなどを用いた一般的なスミッシング（テキストメッセージを通した詐欺）犯罪の可能性が高いとみている。ＳＫＴ側は「金融取引まで起きるには住民登録番号や認証関連など敏感情報が必要だが、今回のハッキングを通じてこのような情報が流出した事実はない」と説明した。