ＳＫＴがＵＳＩＭ情報ハッキング事故対策で２８日から全顧客を対象に「ＵＳＩＭ無償交換」を開始したが、オン・オフラインで混乱が続いた。ソウル冠岳区（クァナクク）に住むイさん（３９）はこの日午前、代理店を訪れて２時間半待った末にようやくＵＳＩＭを交換することができた。イさんは「幸いＵＳＩＭを交換することができたが、すぐ後ろで待機していた人々は在庫が無くなって交換できなかった」と話した。ＳＫＴは午前８時３０分から「ＵＳＩＭ無料交換オンライン予約システム」の運営を始めたが予約申し込みをしようとするアクセスが集中して不具合が発生したりもした。ＳＫＴによると、この日午後６時基準でＵＳＩＭ交換件数は２３万件、ＵＳＩＭ交換予約累積件数は２６３万件、ＵＳＩＭ保護サービス加入累積件数は７１４万件と集計された。


ハッキング不安に怒った一部の利用者はこの日ソウル中央地方法院（地裁）に個人情報侵害による損害を賠償するとし、ＳＫＴに対して訴訟を起こした。「ＳＫＴ　ＵＳＩＭハッキング共同対応」というサイトでは「国会国民同意請願および集団訴訟関心度アンケート調査」が進められている。他の通信社に番号移動する動きまで感知されている。ハッキング事態が公開されてから２６日一日だけでＳＫＴ加入者１６６５人が異なる通信社に移動した。１週間前の１９日（１０２人）と比較すると１６倍に増えた。この日、有価証券市場でＳＫＴ株価の終値は前営業日比６．７５％下落した５万３９００ウォンだった。