「まだ人工知能（ＡＩ）を使ったことのない７０％を攻略するケータイ」。

サムスン電子の新作ＡＩスマートフォン「Ｇａｌａｘｙ　Ｓ２５」シリーズの目標であり、誕生の背景だ。

難解で日常とかけ離れすぎていて、個人情報が漏れるのではないかと心配するユーザーの気持ちを「使いやすく日常的で安全なＡＩ」に変えようというものだ。モバイル（ＭＸ）事業部の盧泰文（ノ・テムン）部長（社長）がギャラクシーＳ２５販売量増大に自信を持つ背景でもある。


◇Ｓ２５、耐久性高めたが核心は「使いやすいＡＩ」

２３日（現地時間）、サムスン電子ＭＸ事業部のキム・ジョンヒョンＣＸ室長（副社長）は米国サンノゼで開いた記者懇談会で「ＡＩが日常の時間・努力を確実に短縮し、手軽に使われるべき」とし、Ｓ２５シリーズにＡＩ音声秘書とＡＩ専用ユーザインタフェース（ＵＩ）などを導入した背景を説明した。ＣＸ室は消費者の動きと技術の流れを分析し、その２つを組み合わせてモバイル製品を企画する組織だ。

Ｇａｌａｘｙ　Ｓ２５は機器性能・耐久性を改善した。前作より性能が４０％向上したＡＩチップ（全モデル）、高さ２．２メートルからコンクリートの地面に落ちても割れにくい画面（ウルトラ）などだ。

しかし、新作の傍点は音声で疎通するＡＩ秘書のようなソフトウェアにつけられた。キム副社長は「いくら機能が良くてもそれがどこにあるのか探しにくく、使いにくければ意味がない」とし「ユーザーがＡＩ秘書と疎通する方式を新たにつくることが最も重要だ」と話した。

そのため適用したのが「地面から耕し直した」と表現したＡＩ専用ユーザインタフェース（ＵＩ）「Ｏｎｅ　　ＵＩ　７」だ。Ｇａｌａｘｙスマートフォンの画面構成を一新し、画面の下の部分にＡＩ秘書と疎通するスペースを用意したが、これが単なるアップデートではなく「スマートフォン接近の新たな方式を提示した」ということだ。

◇ＡＩの積極使用比率、６カ月で２倍に

この日、キム副社長はモバイルＡＩユーザー分析のためにロンドン大学ゴールドスミス経営研究所と実施した韓国・米国など１０カ国のユーザーに対する研究結果も紹介した。これによると、モバイルＡＩを積極的に利用するとした回答率は２７％で、６カ月前の調査に比べて２倍になり、特に韓国ユーザーのモバイルＡＩ需用度が世界平均よりも高かった。キム副社長は「消費者はＡＩを活用する理由として、生産性の増大（５２％）や創造力の向上（４２％）、疎通能力の増進（４１％）を挙げた」と説明した。

しかし７０％以上のモバイルユーザーは相変らずＡＩを身近には感じておらず、研究によると、その主な理由は個人情報流出の懸念（９０％）、難解な使用法（８５％）、実用性に対する懐疑感（５６％）だった（複数回答）。

これについてキム副社長は「マルチモーダル秘書、統合、パーソナライゼーション、セキュリティ」の４要素を強化して真のＡＩに進むと話した。マルチモーダルＡＩというのは、音声・テキスト・動画など多様な形態の情報を学習して人間と疎通することをいう。ＡＩ秘書が人間の音声を理解し（マルチモーダル）、複数のアプリを行き来しながら指示を実行し（統合）、自分の使用パターンに合わせた情報と便宜機能を提供する（パーソナライゼーション）ものの、個人情報が流出する危険はない（セキュリティ）ということだ。

◇グーグル（Ｇｏｏｇｌｅ）と協力するものの、独自ＡＩ機能を強化

サムスンはこのためにグーグル・クアルコム（Ｑｕａｌｃｏｍｍ）のような業界強者とさらに緊密に協力した。グーグルのＧｅｍｉｎｉ（ジェミニ）をＡＩ音声秘書として採択し、Ｓ２５のすべてのモデルにクアルコムのチップを使用した。キム副社長は「ＡＩの進行速度が非常にスピーディーで、すぐにスマートフォンの使用法が変化し、『今が資源を投資するタイミング』というところに業界リーダーたちが同意した」と話した。ＡＩ技術が大衆化するためにはチップセット（クアルコム）とエコシステム（グーグル）の両方が同時に備わっていないといけないが、強者と協力して時機を逃さずリードしていくということだ。

サムスンの独自性と差別性はオンデバイスＡＩ強化で確保する計画だ。グーグルを経由せずにサムスン機器で直接に実現するＡＩ機能だ。懇談会でＭＸ事業部ＣＸ室のカン・ミンソク常務は「Ｓ２５シリーズには通訳や個人オーダーメードサービスのように、サムスンＧａｌａｘｙだけが提供できるデバイスＡＩ機能が強化された」と話し、ＭＸ事業部開発室のチョン・ヘスン副社長は「サムスンのグローバルリサーチ研究を通じて独自ＡＩ通訳が２０カ国言語までサポートされているが、サムスンだけができる機能」と付け加えた。