船内で待機している乗客は運航会社の統制を受けながら生活している。５日に陽性反応患者が出るまではビュッフェと豪華レストランで食事をし、プール、サウナ、カジノなどの付帯施設を自由に利用できた。現在は運航会社が提供する食事を船室内で食べている。船が港に停泊しており携帯電話は利用できる状況のため個人のソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）に心境を投稿したり放送局とインタビューする乗客もいる。


特にクルーズ船は高齢層の利用者が多く大きく懸念される。自身の両親が船内で待機しているというあるインスタグラムユーザーは６日午前、「運航会社側が食べ物をまともに供給していない。運航会社が２週間供給する十分な食事と医薬品があるのかも疑わしい」と不満を爆発させた。