韓国企業がグローバル競争力を確保し、未来の成長動力を確保するために、ＩＢＭの失敗と成功は注視すべき部分だ。ＩＢＭは１９９０年代初め、ビジネス環境の変化に対応できず、深刻な危機を迎えた。しかしルー・ガースナー会長の陣頭指揮の下、果敢なビジネスモデル革新を断行した。外部からの最初の最高経営責任者（ＣＥＯ）だったガースナー会長は「私は情報技術（ＩＴ）専門家ではないが、ＩＢＭの顧客だったため、顧客が望むことをを正確に知っている」と述べた。その後、ハードウェア製品中心から市場・顧客中心の統合ソリューション会社に変身した。その結果、９３年から２００１年までの８年間、２００億ドル以上の売上増加となり、復活に成功した。最近ではモバイル時代に適したクラウドやビッグデータ分野を中心に新しい領域を確保している。


では、韓国企業が市場と顧客が望む企業に革新するために考えるべき課題は何だろうか。