１１日（現地時間）、ニュージーランド・ヘラルドなど外信によると、チリのラタム（ＬＡＴＡＭ）航空はこの日声明を出して自社の航空機ＬＡ８００便が飛行中にオークランドから約１時間程度離れた地点で「強い揺れ」を起こした「技術的事件（ｔｅｃｈｎｉｃａｌ　ｐｒｏｂｌｅｍ）」があったと明らかにした。しかし航空会社側は何が起きたのかなど詳しい説明はしていない。


同機には乗客２６３人と乗務員９人が搭乗していた。今回の事故で乗員乗客のうち少なくとも５０人余りが負傷した。乗客は事故当時に飛行機が「突然急降下した」と証言した。乗客によると、高度が突然落ちた時、安全ベルトをしていなかった乗客と乗務員は天井にぶつかった。ある乗客はＢＢＣに「予告もなく飛行機が急降下した。普段経験してきた乱気流とは違っていた」とし「人々が座席から離脱して天井にぶつかった」と伝えた。