特に市民の移動権が大きく脅かされた。会社員のキムさん（３０）は友人らとの飲み会後に路上で地団駄を踏んだ。キムさんは「ノンヒョン洞で午後９時３０分からカカオ運転代行を呼ぼうとしたがアプリが全く作動しなかった。連鎖的に他の運転代行をつかまえるのも難しくなり、結局高い料金を払ってタクシーに乗った」と話した。


ナビゲーションをカカオナビに依存してきた会社員のキムさん（３３）はソウル・江南区（カンナムク）から竜山区（ヨンサンク）まで車を運転していたところ突然カカオナビのアプリがダウンし路上をさまようことになった。キムさんは「道端に車を止め他のナビアプリをダウンロードした。約束時間に遅れそうだと連絡しようとしたがカカオトークもつながらず了解を求める電話をした」と話した。