４日、龍山再開発４・５区域の住民によると、先月初めに住民は漢江路（ハンガンノ）２街の４階建て建物に亀裂が入って傾いているため危険だという苦情を区庁に寄せていた。建物１階で食堂を経営しているチョン・ジェヨンさん（３２）は「５月３日に大雨が降り、店の壁から木の合板とレンガが出てくるようになった」とし「区庁に電話で問い合わせしたところ、写真を送るよう言われたので９日にメールで苦情を申し立てた」と説明した。


だが、事故直後、龍山区庁側は「苦情が受理された事実に関し、一度も報告を受けたことはなく確認もできない」と否定した。該当建物が再開発地区に指定されているうえ、危険施設に登録されていなかったため、安全診断を別途行わなかったという立場だ。だが、住民が写真などを証拠として提示して問題が大きくなると区庁側は態度を変えた。事故当日夜、龍山区庁側は中央日報に「５月１１日に苦情が受理されていた事実を確認した」と認めた。