変化の波が大きいところは労働集約的なサービス業種。今年日本を訪問した外国人は昨年（２４０４万人）の記録を超えて３０００万人に達する見込みだ。しかしホテルの職員やガイドはかなり不足している。このため部屋の配分、カギの提供、各種決済までができるチェックイン自動化機器を導入するホテルが増えた。周辺の観光地などを紹介する人工知能機器、日本語で話せば英語に通訳する拡声器も登場した。
２４時間営業のコンビニエンスストアチェーンも人工知能とモノのインターネット（ＩｏＴ）を活用する「無人コンビニ」への変身を進めている。ローソンの竹増貞信社長は今月初めの記者会見で「人手不足を解消するためＡＩやロボット、ビッグデータを活用して無人店舗をオープンする」と述べた。
２４時間営業のコンビニエンスストアチェーンも人工知能とモノのインターネット（ＩｏＴ）を活用する「無人コンビニ」への変身を進めている。ローソンの竹増貞信社長は今月初めの記者会見で「人手不足を解消するためＡＩやロボット、ビッグデータを活用して無人店舗をオープンする」と述べた。
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