「こんにちは、お客さま。どんなアイスクリームで注文されますか？」。東京のあるサーティワンアイスクリーム支店。入口に入るとすぐロボットのペッパーが近づきお客を迎える。「クリスマスに使えるアイスクリームケーキの割引クーポンがあるが受け取られますか？」。ロボットが先に話しかけるのが珍しいのか人々はペッパーの胸にあるタッチスクリーンに電話番号を入力しスマートフォンでクーポンを受け取る。ロボット産業現場調査のため日本に行ってきた有進（ユジン）投資証券アナリストのイ・ジョン氏は「サーティワンは現在６台のペッパーを販促担当として雇用した。顧客がペッパーを珍しがり顧客情報収集に卓越した能力を発揮している」と説明した。

２０１５年６月に商用化されたソフトバンクのペッパーが生活現場のあちこちで活躍している。いままでに売れただけで１万台余り。日本ではアイスクリーム専門店のほか回転寿司店（はま寿司）、コーヒーショップ（ネスカフェ）、衣料品店（ユニクロ）、金融会社（安田生命、沖縄銀行）などでもペッパーに会うことができる。

徳洲会病院のロビーでも患者らとじゃんけんゲームをするペッパーを見ることができる。音楽を聞かせ、患者が寝ている間に呼吸が止まらないか睡眠も取らずに看護する。


ペッパーの１台当たり価格は１９万８０００円。スマートフォン２台分の価格で買えるペッパーは日本では家族の一員になりつつある。成長する子どもを壁際に立たせて背を測る必要なくペッパーの顔についたカメラで子どもを撮るたびに身長が記録され、写真とともに保存される。ペットのようにペッパー向けの服店とアクセサリー市場もできている。ソフトバンクはペッパーをエアコンやガスレンジなどの家庭用電子機器をすべて制御する「モノのインターネット（ＩｏＴ）スマートホームハブ」として育てる戦略を立てている。一種の「人工知能（ＡＩ）アシスタント」市場を開くということだ。