＃「リコール問題がトヨタには転換点になった」。２０１４年３月に開かれた日本自動車産業協会（ＪＡＭＡ）記者懇談会。豊田章男社長は「リコール問題後にトヨタは安全基準通過ではなく顧客に安全だという感じを伝えるために努力している」と話した。この事件の後に生産方式を全面点検し、安全措置を強化したトヨタは２０１２年に世界販売台数１位を取り戻した。


サムスン電子のギャラクシーノート７生産中止問題を２００９年のトヨタ大量リコール問題と比較する人が増えている。▽世界市場１位を走るアジア企業が▽製品欠陥で消費者安全事故を起こした点と▽初期に欠陥原因をしっかりと明らかにできず市場の信頼を失った点▽米国市場でとりわけ激しい非難の世論に直面した点――などが似ている。悪材を踏み越えて結局再起に成功したトヨタの事後対処からサムスン電子が注目すべき部分は多いと危機管理専門家らは指摘する。




ことさらにサムスンを叩く米国…トヨタも叩かれて乗り越えた（２）