ＲＢは自社のホームページに載せた文（www.rb.com/media/news/2016/may/oxy-rb-and-humidifier-sterilizers-in-korea）で「問題の製品はオキシーが１９９６年に発売した製品であり（発売された同一成分の）いくつかの製品の一つ。２００１年にＲＢがオキシーを買収し、オキシーＲＢになった」とし「オキシーＲＢとＲＢはこの製品によるすべての犠牲者に心よりお詫びする」と伝えた。続いて「犠牲者とその家族のために正しく準備ができていることを明らかにする」とした。


ＲＢは責任の部分を認めた。ＲＢは「この製品が起こした問題に対する責任を全面的に受け入れる」とし「すでに発生した被害に対しては取り返しがつかないが、我々ができることはすべてするという立場」と伝えた。ＲＢコリアの被害基金設立計画も改めて確認した。ＲＢは「その間、いかなる潜在的リスクにもできるだけ速やかに対応できる安全な新しいプロセスを導入し、安全チームを改善してきた」と述べた。