仁川空港鉄道によると、仁川空港駅の直ぐ側に位置している「空港鉄道トラベルセンター」の利用客は、２０１３年１２月オープン初期の１日４９４人から２０１５年２月の１日１１３０人と１２８．７％増加した。トラベルセンター利用客は外国人（６４．２％）が内国人（３５．８％）よりも多かったが、これは仁川空港を通じて訪韓した外国人がトラベルセンターを通じてさまざまな案内や相談を受けたためと考えられる。
仁川空港「空港鉄道トラベルセンター」には日本語、英語、中国語に堪能なツアーマネジャーが常勤していて、言語の不安を感じることなく案内を受けることができる。
