ロッテシネマは、第１４館で映画を見た観客が１０日午後７時５０分ごろスクリーンと床が揺れると抗議したことを受け、１１日から第１４館を暫定閉鎖し、独自の技術支援チームと施工会社、サウンド会社の関係者を投入して実際に震動があったかどうか原因などを精密調査を行っている、と明らかにした。
当時、映画を見ていた観覧客は「映画上映中にコンコンという音とともに床が震え、スクリーンの映像も揺れた」とし「映画を途中まで見たが、２、３回似た状況が発生した」と述べた。
当時、映画を見ていた観覧客は「映画上映中にコンコンという音とともに床が震え、スクリーンの映像も揺れた」とし「映画を途中まで見たが、２、３回似た状況が発生した」と述べた。
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