サムスンが好調だった昨年秋、欧州市場でｉＰｈｏｎｅの顧客を奪い取るために攻撃的なマーケティングをした。しかしばらまいた補助金に比べ、結果は良くなかった。「ｉＰｈｏｎｅ使用者はｉＰｏｄ時代からダウンロードした曲・動画など有料コンテンツが平均８０万ウォン（約８万円）分にもなっている。これを捨ててギャラクシーに乗り換える理由はなかった」。サムスンの関係者は「この時、なんとなくアップルは我々とは違う会社だと感じた」と語った。


サムスンがスマートフォンを売るのに対し、アップルは生態系を売る。サムスンが魚を追いかけるなら、アップルは養殖企業だ。ｉＰｈｏｎｅ顧客の忠誠度はそれだけ高く、逆にいえばアップル生態系に一度捕獲されればなかなか抜け出せないという意味だ。実際、ｉＰｈｏｎｅ利用者の７６％が新しいｉＰｈｏｎｅに乗り換える。これは競争企業の自社機器買い換え比率（２０－３０％）に比べはるかに高い。アップルは毎年一つの高価なｉＰｈｏｎｅでブランドを管理し、コンテンツ販売を通じて大きな利益を得ている。ｉＰｈｏｎｅの世界市場シェアは１２％だが、世界スマートフォン営業利益の７０％を独占する秘密がここにある。




【時視各角】サムスンがアップルに勝てない理由は（２）