－－１８年間の勤務で記憶に残る最悪の乗客と最高の乗客は。

「ホーチミン便のフライトでした。仁川（インチョン）空港がとても混雑していて１時間以上出発できずにいました。案内放送後に乗務員がキャビンに出て説明していたのですが、１人の乗客が大声でマネージャーを呼ぶのです。大声を出すので飛んでくるつばをしっかりと浴びながら１０分以上もうずくまっていました。本当にわんわん泣きたかったです。最高の乗客は某大企業の会長です。家族と一緒に搭乗されましたが、接するたびに礼儀正しくあいさつし“ありがとう”を連発されるのです。トイレを利用後にわたしたちと出会っても軽く会釈をされました。あのような方を会長を務める会社の社員はどれだけ幸せかと思いました」


－－結婚、妊娠と出産、育児など女性として働きにくくないか。


「乗務員は独身時代に腰掛けでやる職業と考える人も多いですが、意外に既婚者も多いといいます。機内環境はどうしても地上とは違うため、妊娠の事実を知った瞬間から搭乗勤務はしません。すぐに産前休暇に入ります。産前・出産・育児を合わせ２年間休職できます。無給ですが健康に子どもを生み体力を回復してまたフライト勤務ができるようになります。ほとんどの乗務員が女性のため、勤務の環境上で女性として経験する不便さは女性の上司がよくわかっており、こうしたことへの配慮も格別です。

－－高い空の上で働くため体を悪くする部分もあると思うが。

「地上と気圧が違うため小さな衝撃でも無理がきます。機内で体をたくさん動かさないといけない特性から、腰や脚の関節が弱くなりやすいです。規則正しく食事ができないので胃腸も患いやすくなります」

－－乗務員になるのに最も重要な資質は。

「食傷するかもしれませんが、まずはポジティブなマインドで、次によく笑うスタイルです。外国語の能力も持たないといけませんね」



客室乗務員に人気の路線は…？（１）