ロッテ百貨店は２１日、「シャネル化粧品と売り場（７カ所）の契約を解約したのに続き、残りの売り場（１８カ所）についても位置や面積の調整を交渉する方針だ」と明らかにした。ロッテ百貨店の関係者は「メイン売り場（７カ所）の改編が終了したので、残りの化粧品売り場についても予定通りに、売り場の効率性を高める案を用意する」と話した。通常、デパートの売り場の改編は大型店舗から中小店舗に拡大していく。売上げの不振を理由にシャネルの化粧品売り場を調整するだけに、残りの店舗も改編の対象となる。シャネルは今回撤収する売り場（７カ所）で、ブランド化粧品の売上げ（４～６位）を上げている。残りの店舗では規模にもよるが、２位から８位を占めている。シャネルはロッテ百貨店（２５店舗）に化粧品売り場を設けており、ここで国内売り上げの約４０％を上げている。

さらにシャネルは７カ所の売り場以外の化粧品売り場や、ブティック（衣類、ハンドバッグ売り場）でロッテと今後も協力関係を維持していくことに変化はないとしながらも、対応策を打ち出している。まずロッテ百貨店本店と蚕室（チャムシル）店にあるシャネルのメーキャップ・スタジオを近くのデパートに移転させることにした。同時に、「アヴェニュエル」（Ａｖｅｎｕｅｌ）が発行する雑誌のほか、本店屋外でもシャネルの広告を打ち切ることに決めた。

売り場撤収による顧客の不便を最小限にする案でも両者は対立している。シャネルは撤収する売り場（７カ所）を利用する顧客に周辺の売り場を紹介する案内文を２２日に発送する。ロッテ百貨店本店の代わりに新世界（シンセゲ）百貨店本店を、ロッテ蚕室店の代わりに現代（ヒョンデ）百貨店の千戸（チョンホ）店や貿易センター店の利用を勧める内容だ。ロッテはシャネルの売り場を撤収することを顧客に別途に通知しないが、シャネルの代わりとなるブランド化粧品を積極的に広報する案を検討中だ。