米国人歌手リチャード・マークスさんが大韓航空の機内で見た騒ぎについてＳＮＳで伝えた。

マークスさんは２０日夜、フェイスブックに「もうすぐ大韓航空ＫＥ４８０便に関する話が知らされるだろう。私たちのそばにいた乗客が別の乗客と乗務員に暴行を加えた。乗務員の教育状態は劣悪だった」というコメントを残した。

マークスさんは「私と妻は無事だったが、乗務員１人と乗客２人がけがをした。すべての女性乗務員はどうすれば精神病者（ｐｓｙｃｏ）を制圧できるのか全く分かっていなかった」とし「大韓航空は乗客の混乱なくこうした状況を扱うことができないことに対して制裁を受けるべきだ」と伝えた。


このような主張に対し、大韓航空側は「暴れる乗客を制圧する過程でマークスさんを含む乗客が助けたのは事実だが、乗務員も献身的だった」とし、機内対応規定に基づいて乗客を制圧したと明らかにした。